La relación de las perspectivas de la arquitectura de una empresa (parte 3)
“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente”: Peter Ferdinand Drucker (austriaco, “El Padre de la Administración Estratégica”)
🖋 David Moisés Terán Pérez *
Este día continuaremos con esta la saga “La relación de las perspectivas de la arquitectura de una empresa”, con la finalidad de conocer sus diferentes elementos. En esta ocasión se tratará “La Arquitectura Tecnológica”. El tema está correlacionado con la necesidad de que las organizaciones mexicanas consideren la transformación digital de las mipyme para ofrecer ventaja competitiva, ventaja comparativa y ventaja competitiva tecnológica. Comencemos.
La arquitectura tecnológica, es una de las capas esenciales dentro de la arquitectura empresarial, encargada de definir, de organizar, y de gestionar el conjunto de tecnologías —hardware, software, redes y plataformas— que soportan los procesos, las aplicaciones, y los datos de/en una organización. Su importancia ha crecido exponencialmente en el contexto actual, donde la Transformación Digital, la Industria 4.0, y la Innovación constante, exigen infraestructuras robustas, flexibles y alineadas con la estrategia de negocio (Estrach, 2023).
Pero, ¿qué es la Arquitectura Tecnológica? Se refiere a la estructura y a la composición de todos los recursos tecnológicos que permiten el funcionamiento eficiente y seguro de una empresa. Incluye la selección, la integración, y la gestión de los servidores, de los sistemas operativos, de las bases de datos, de las redes de procesamiento de datos y de transmisión de datos, de los dispositivos de almacenamiento, de las plataformas en la nube, y de las herramientas de ciberseguridad, entre otros elementos (Phoenix NAP, 2024).
Su objetivo es proporcionar una base tecnológica sólida y escalable que respalde la operación diaria, facilite la innovación, y permita la adaptación a los cambios del entorno. Esta capa tecnológica no actúa de manera aislada, sino que se integra y se conecta con las demás capas de la arquitectura empresarial: La arquitectura de negocio(s), la arquitectura de datos, y la arquitectura de aplicaciones. De esta manera, la arquitectura tecnológica, debe alinearse con los objetivos, y con las metas estratégicos(as), las necesidades operativas, y los requerimientos de ciberseguridad, y de cumplimiento normativo de la organización (Consultoría TACS, 2024).
Por otra parte, la arquitectura tecnológica empresarial, se compone de varios elementos fundamentales que, en conjunto, garantizan la coherencia, la disponibilidad, y la eficiencia de la infraestructura de la Tecnología de la Información (Oracle, 2023):
- Hardware: Los servidores, los dispositivos de almacenamiento, los equipos de la red de procesamiento de datos, los equipos de la red de transmisión de datos, las estaciones de trabajo, los dispositivos móviles, los sensores de la Internet de las Cosas (IoT), entre muchos otros.
- Software de base: Los sistemas operativos, el software que actúa como un puente entre las aplicaciones y los sistemas operativos (middleware), las bases de datos, las plataformas de virtualización y los contenedores.
- Redes de procesamiento de datos y las redes de transmisión de datos: La infraestructura de comunicación interna y externa, las redes virtuales privadas (VPN), los cortafuegos (firewalls), los enrutadores (routers), los conmutadores (switches), y la conectividad en la nube.
- Plataformas y servicios en la nube: La Infraestructura como Servicio (IaaS), la Plataforma como Servicio (PaaS), y el Software como Servicio (SaaS).
- Ciberseguridad: Las soluciones de protección perimetral, los sistemas de detección, y la respuesta hacia los incidentes, la gestión de identidades y de los accesos.
- Herramientas de monitoreo y de gestión: Las plataformas para la administración centralizada, el monitoreo de desempeño, la gestión de los parches, y de las actualizaciones.
- Normativas y políticas: Son los estándares de interoperabilidad, de seguridad, de continuidad del negocio, y del cumplimiento regulatorio.
Igualmente, la arquitectura tecnológica es el cimiento sobre el que se construyen y se operan las aplicaciones empresariales, los sistemas de información, y los procesos de la(s) unidad(es) de negocio(s) de la organización. Su relación con las demás perspectivas de la arquitectura empresarial, es bidireccional y sinérgica, como se muestra en la Tabla 1 (Consultoría TACS, 2024; Interfacing, 2024; MEGA International, 2025; Phoenix NAP, 2024; Estrach, 2023; IBM, 2021; FORMTIC, 2024):
Tabla 1. Representación de las diferentes perspectivas y su relación con la Arquitectura Tecnológica.
Esta integración asegura que la tecnología no solamente sea un soporte, sino que también, sea un habilitador estratégico para la innovación, para la eficiencia, y para la competitividad.
Ahora, se analizan los beneficios de una arquitectura tecnológica sólida (Estrach, 2023):
- Reducción de la complejidad y de los costos de la tecnología de la información (TI): Esta acción, elimina las redundancias, optimiza los recursos, y facilita la gestión centralizada.
- Escalabilidad y flexibilidad: Permite crecer o adaptarse rápidamente ante los cambios en la demanda, y/o en el entorno de la(s) unidad(es) de negocio(s).
- Mayor seguridad y resiliencia: Facilita la implementación de los controles de la ciberseguridad, y de los planes de continuidad operativa.
- Innovación ágil: Favorece la adopción de nuevas tecnologías, como: La inteligencia artificial (IA), la Internet de las Cosas (IoT), y/o la computación en la nube (cloud computing), y su integración con los sistemas existentes.
- Mejor toma de decisiones: Proporciona información en tiempo real; así como visibilidad sobre el estado de la infraestructura, permitiendo la toma de decisiones informadas y oportunas.
- Cumplimiento normativo: Facilita la implementación de las políticas, y de los controles necesarios, para cumplir con las regulaciones locales e internacionales.
Ejemplos de aplicación (2024–2025):
1. MAPFRE™ y la Arquitectura MACH®: La aseguradora MAPFRE™, en colaboración con Making Science™, adoptó la arquitectura MACH® (Micro-Servicios, API-First, Cloud-Native y Headless), para transformar digitalmente su operación. Gracias a esta extraordinaria arquitectura tecnológica; MAPFRE™ logró aumentar en un 30% la velocidad de lanzamiento de sus nuevos productos digitales, mejorando la agilidad de desarrollo, y escalar sus plataformas de salud y de fidelización a cientos de miles de usuarios. La integración de metodologías DevOps® y la computación en la nube, permitió a la empresa responder rápidamente a las demandas del mercado, y a posicionarse a la vanguardia de la innovación en el sector de los seguros (Making Science, 2024).
2. Industria 4.0™: Las Fábricas Inteligentes: En el sector manufacturero, la Industria 4.0™, ha impulsado la adopción de las arquitecturas tecnológicas avanzadas, integrando sensores de la Internet de las Cosas (IoT), la robótica, la inteligencia artificial (IA), y de las plataformas en la computación en la nube. Las fábricas inteligentes utilizan estos componentes para recopilar y para analizar datos en tiempo real, optimizar procesos, realizar mantenimiento predictivo, y mejorar la toma de decisiones. Esta convergencia de la tecnología de la información (TI) y de la tecnología operativa (TO), ha permitido a las empresas manufactureras aumentar la productividad, reducir costos, y mejorar la calidad de sus productos (IBM, 2021).
3. Transformación Digital en las PyME Latinoamericanas: Casos como el de Kichink™ (en México), y Finca Los Santos™ (en Costa Rica), demuestran cómo las PyME pueden aprovechar arquitecturas tecnológicas modernas, para competir a nivel global. Kichink™ implementó una plataforma de comercio electrónico basada en la nube, permitiendo a miles de pequeñas empresas vender en línea, y expandirse internacionalmente. La Finca Los Santos™, utilizó drones, sensores y plataformas digitales para optimizar la producción agrícola, y comercializar café directamente hacia los consumidores internacionales, mostrando el impacto positivo de la tecnología en los sectores tradicionales (Scielo Chile, 2017).
4. Optimización de Infraestructura en el Sector Financiero: Instituciones como BBVA™ y Banamex™, han modernizado su arquitectura tecnológica para soportar la digitalización de sus servicios, la integración de canales, y la seguridad de la información. Mediante la adopción de plataformas en la nube, la virtualización y la automatización, estos bancos han logrado reducir sus costos operativos, mejorar la experiencia del cliente, y cumplir con regulaciones cada vez más estrictas (Castillo, 2024).
5. Caso de Implementación en una PyME Metalúrgica: Una pequeña empresa metalmecánica en Chile, implementó una arquitectura tecnológica basada en la web 4.0, para mejorar su eficiencia y su competitividad. La integración de herramientas colaborativas y de sistemas de gestión en la nube, permitió aumentar en un 20% la eficiencia de sus procesos internos, y en un 30% el uso de las plataformas digitales para la administración de sus órdenes de trabajo, demostrando que la tecnología es accesible y transformadora, en cualquier escala (Scielo Chile, 2017).
Finalmente, la arquitectura tecnológica está en constante evolución, impulsada por tendencias como las siguientes:
- Computación en la nube (cloud computing), y el modelo híbrido: Migración de las infraestructuras locales a la nube pública, a la nube privada, y/o a la nube híbrida, para mejorar la flexibilidad y reducir los costos (Estrach, 2023).
- Computación en la frontera o en el límite (edge computing): Procesamiento de datos cerca de la fuente, para reducir la latencia, y mejorar la eficiencia en las aplicaciones de la Internet de las Cosas (IoT), y en tiempo real (IBM, 2021).
- Ciberseguridad avanzada: La integración de soluciones de protección, de detección, y de respuesta automatizada, ante las crecientes amenazas (Phoenix NAP, 2024).
- Automatización e inteligencia artificial (IA): El uso de la inteligencia artificial (IA) y del aprendizaje automático (machine learning), para optimizar las operaciones, el mantenimiento predictivo, y el análisis de datos complejos (IBM, 2021).
- Interoperabilidad y el uso de las API: El diseño de arquitecturas abiertas y modulares, que facilitan la integración de nuevos servicios y de nuevas aplicaciones (Making Science, 2024).
Los principales retos, incluyen la gestión de la complejidad tecnológica, la capacitación del talento humano, la integración de los sistemas heredados, y la necesidad de mantener la seguridad y el cumplimiento normativo, en entornos cada vez más distribuidos y dinámicos.
Conclusión: La arquitectura tecnológica es el pilar que sostiene la transformación digital, la innovación, y la eficiencia operativa en las organizaciones modernas. Su correcta definición, alineación con la estrategia empresarial, y evolución continua, son esenciales para competir en los actuales mercados globales, responder ágilmente a los cambios, y aprovechar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías. Los casos de éxito en diversos sectores demuestran que una arquitectura tecnológica sólida, es clave para la resiliencia, la escalabilidad, y el crecimiento sostenible de las empresas.
Hasta aquí con la tercera entrega del tema. La próxima semana continuaremos con la cuarta, que tratará sobre “La Arquitectura de Gestión”. Reciban un cordial saludo desde la Bahía de Banderas (Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit)! Nuevamente, muchas gracias. (Continuará…)
Referencias:
Castillo, Gonzalo. (2024). Arquitectura empresarial en México: Construir el éxito corporativo. Recuperado de: https://www.itmastersmag.com/transformacion-digital/arquitectura-empresarial-en-mexico/ (Consultado en Junio del 2024).
Consultoría TACS. (2024). Diseño de una arquitectura tecnológica. Recuperado de: https://www.consultoriatacs.com/post/diseno-de-una-arquitectura-tecnologica (Consultado en Junio del 2025).
Estrach, Paul. (2023). ¿Qué es la arquitectura empresarial (AE) y por qué es importante? Recuperado de: https://www.mega.com/es/blog/que-es-la-arquitectura-empresarial-ae (Consultado en Junio del 2025).
FORMTIC. (2024). Transformación digital: Casos de éxito en América Latina. Recuperado de: https://formticmx.com/transformacion-digital-casos-de-exito-en-america-latina/ (Consultado en Junio del 2025).
IBM. (2021). ¿Qué es la Industria 4.0? Recuperado de: https://www.ibm.com/mx-es/topics/industry-4-0 (Consultado en Junio del 2025).
Interfacing. (2024). Arquitectura empresarial vs. arquitectura de negocio. Recuperado de: https://interfacing.com/es/arquitectura-empresarial-vs-arquitectura-de-negocio-2 (Consultado en Junio del 2025).
Making Science. (2024). La transformación digital de MAPFRE™ impulsada por MACH®. Recuperado de: https://www.makingscience.es/proyectos/la-transformacion-digital-de-mapfre-impulsada-por-mach-un-caso-de-exito-sobre-innovacion/ (Consultado en Junio del 2025).
MEGA International. (2025). ¿Qué es la arquitectura empresarial (AE), y por qué es importante? Recuperado de: https://www.mega.com/es/blog/que-es-la-arquitectura-empresarial-ae (Consultado en Junio del 2025).
Oracle. (2023). Arquitectura empresarial. Recuperado de: https://docs.oracle.com/es-ww/iaas/Content/cloud-adoption-framework/enterprise-architecture.htm (Consultado en Junio del 2025).
Phoenix NAP. (2024). ¿Qué es la arquitectura de tecnología empresarial? Recuperado de: https://phoenixnap.mx/glosario/arquitectura-de-tecnolog%C3%ADa-empresarial (Consultado en Junio del 2025).
Scielo Chile. (2017). Aplicación de un esquema de arquitectura empresarial (TOGAF). Recuperado de https://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-07642017000400011 (Consultado en Junio del 2025).
