La relación de las perspectivas de la arquitectura de una empresa (parte 5)
“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente”: Peter Ferdinand Drucker (austriaco, “El Padre de la Administración Estratégica”)
🖋 David Moisés Terán Pérez *
Este día continuaremos con la saga “La relación de las perspectivas de la arquitectura de una empresa”, y en esta ocasión se tratará “La arquitectura de la información”. El tema está correlacionado con la necesidad de que las organizaciones mexicanas consideren su perentoria transformación digital como las mipyme que ya son, para ofrecer ventaja competitiva, comparativa y competitiva tecnológica a sus clientes internos y externos, mejorando su efectividad operativa. Comencemos.
La arquitectura de la información, es uno de los pilares fundamentales de la arquitectura empresarial moderna. En un entorno donde los datos y la información son activos estratégicos, su adecuada organización, gestión, gobierno y alineación con los objetivos, y con las metas de la unidad de negocio(s), resulta esencial para la competitividad, la innovación y la resiliencia de las organizaciones. Este texto explora en profundidad el subtema de la arquitectura de información dentro del marco de la arquitectura empresarial, su relación con otras perspectivas, sus componentes, sus beneficios, sus retos; así como ejemplos de aplicación actualizados.
Pero en la práctica: ¿Qué es la arquitectura de la información? La arquitectura de la información, dentro de la arquitectura empresarial: “Es el conjunto de principios, de modelos, de estructuras, y de procesos que permiten organizar, clasificar, almacenar, proteger, intercambiar y explotar la información de manera eficiente y alineada a los objetivos estratégicos de la organización. Su propósito es garantizar que la información correcta llegue a las personas adecuadas en el momento oportuno, sirviendo como soporte crítico para la toma de decisiones, la operación y la innovación” (Versality, 2018).
En el contexto de la arquitectura empresarial, la arquitectura de información se integra con otras capas —negocio, aplicaciones y tecnología—, para asegurar la coherencia y el valor de los datos a lo largo de toda la organización. La arquitectura de la información, se compone de varios elementos esenciales que, en conjunto, permiten una gestión integral de los activos informacionales (MEGA International, 2025). A continuación, se explican dichos elementos esenciales:
a) Estrategia de información: Define los principios rectores, la gobernanza, los requisitos de cumplimiento, y los modelos de datos que guían la gestión de la información. Incluye políticas sobre la calidad, la seguridad, la privacidad, y el ciclo de vida de los datos; así como la alineación con regulaciones externas como: The General Data Protection Regulation (GDPR) de la Unión Europea, o las normativas locales (Faster Capital, 2025).
b) Activos de información: Consiste en el catálogo de tipos y de modelos de datos críticos (clientes, productos, órdenes, cadena de los suministros, etcétera), así como las relaciones entre ellos, los procesos y los servicios que los utilizan. Este inventario es fundamental para identificar activos clave, y eliminar las redundancias (IBM, 2022).
c) Modelos de datos y metadatos: Incluye la definición de estructuras de datos (relacionales, documentales, gráficos, etcétera), diccionarios de datos y de metadatos, que describen el significado, la procedencia, y el uso de cada elemento de información (IBM, 2022).
d) Flujos de información e interoperabilidad: Describe cómo la información se mueve entre los sistemas, las aplicaciones, los procesos, y los usuarios; así como los patrones de integración, y las API que facilitan el intercambio relativamente seguro y eficiente de los datos (Versality, 2018).
e) Gobierno de la información: Establece roles, responsabilidades, procesos y herramientas para asegurar la calidad, la relativa seguridad, la disponibilidad, y el cumplimiento de la información, a lo largo de su ciclo de vida (Faster Capital, 2025).
f) Estrategia de almacenamiento y acceso: Define dónde, y cómo se almacenan los datos (grandes almacenes de datos (Big Data), en las bases de datos, en la nube, en su propia infraestructura (on-premise)); así como los mecanismos de acceso, de recuperación, y de protección de la información (IBM, 2022).
La arquitectura de información no existe de manera aislada, sino que está profundamente conectada con las demás capas de la arquitectura empresarial (Versality, 2018). En la Tabla 1, se muestra la interrelación de la arquitectura de la información, con las otras:
Tabla 1. Relación entre la arquitectura de la información, y la arquitectura de negocio, la arquitectura de aplicaciones, y la arquitectura tecnológica.
Esta integración asegura que la información fluya de manera eficiente, segura, y alineada con la estrategia organizacional, permitiendo la toma de decisiones basada en los datos, y en la innovación continua (Interfacing, 2024). Por otra parte, implementar una arquitectura de información bien diseñada, aporta numerosos beneficios a las organizaciones, entre las más representativas se encuentran las siguientes:
- Alineación estratégica: Los datos y la información soportan directamente los objetivos, las metas, y los procesos de negocio; facilitando la ejecución de la estrategia (MEGA International, 2025).
- Mejora de la calidad y de la seguridad de los datos: Se establecen mecanismos para asegurar la integridad, la precisión, la confidencialidad, y la disponibilidad de la información (IBM, 2022).
- Reducción de redundancias y de silos: Un inventario centralizado y modelos de datos totalmente consistentes, eliminan duplicidades, y facilitan la integración interdepartamental (MEGA International, 2025).
- Agilidad y eficiencia operativa: La información fluye de manera ágil entre los sistemas y los usuarios, permitiendo respuestas rápidas a cambios del entorno y/o de las demandas del mercado (MEGA International, 2025).
- Cumplimiento normativo: Se facilita la adherencia a las regulaciones de la protección de datos y de auditoría, reduciendo riesgos legales y de reputación (Versality, 2018).
- Soporte a la innovación: La disponibilidad de información confiable y accesible, habilita proyectos de analítica avanzada, de inteligencia artificial (IA), y de la transformación digital (IBM, 2022).
A continuación, se presentan casos recientes y variados que ilustran la aplicación de la arquitectura de la información en diferentes sectores y contextos:
a) Resiliencia en la banca digital: Un banco venezolano, enfrentó una crisis nacional que interrumpió sus operaciones tradicionales. Gracias a una arquitectura de información robusta y flexible, los arquitectos empresariales pudieron escalar rápidamente los servicios digitales, garantizando la continuidad del servicio, y la satisfacción del cliente. El enfoque en la gestión y el flujo de la información fue clave, para la resiliencia y la adaptación al entorno cambiante (Dana Connect, 2024).
b) Modernización de los fondos de pensiones: Una compañía chilena de fondos para el retiro, afectada por sistemas de tecnología(s) de la información (TI) obsoletos, rediseñó su arquitectura de información, y automatizó flujos de trabajo, centralizando todas las comunicaciones con los clientes. Esto permitió adaptarse ágilmente a nuevos requisitos regulatorios, y mejorar la eficiencia operativa, demostrando el impacto positivo de una arquitectura de información bien estructurada (Dana Connect, 2024).
c) Personalización en los seguros: Una aseguradora peruana, ante la disrupción digital, implementó una arquitectura de información orientada al análisis de datos, y la inteligencia artificial (IA). Esto le permitió ofrecer productos personalizados, y mejorar la experiencia del cliente, alineando la gestión de la información con la estrategia de negocio y la innovación (Dana Connect, 2024).
d) Repositorio Integral en Redbanc™: Esta empresa chilena de servicios financieros, desarrolló un repositorio de arquitectura empresarial que integra las vistas de negocio, los datos, las aplicaciones, y la tecnología. Este repositorio permite visualizar y gestionar el impacto de los cambios en la información sobre los procesos y los servicios, facilitando la adaptación continua, y la toma de decisiones informadas (Craftware, 2016).
e) Optimización de la experiencia de usuario digital (UDX): En el diseño de los sitios web, de las aplicaciones móviles, y de las plataformas de comercio electrónico; la arquitectura de la información es fundamental para organizar el contenido, mejorar la usabilidad, y garantizar la accesibilidad. Ejemplos recientes muestran cómo la estructura lógica de la información, la navegación intuitiva, y la personalización basada en datos mejoran la satisfacción y la lealtad del usuario (Aguayo, 2018).
f) Industria 4.0 y manufactura inteligente: En el contexto de la Industria 4.0, las empresas manufactureras mexicanas están adoptando arquitecturas de información que integran datos de los sensores de la Internet de las Cosas (IoT), de los sistemas de gestión de la producción, y de las plataformas de análisis en la nube. Esto permite monitorear procesos en tiempo real, optimizar la cadena de suministro y anticipar fallas, generando ventajas competitivas y eficiencia operativa (IBM, 2022).
g) Comercio electrónico y la omni-canalidad: Empresas minoristas (retail) y de comercio electrónico implementan arquitecturas de información que integran datos de los clientes, de los inventarios, de las ventas, y de la logística en tiempo real. Esto permite ofrecer experiencias omni-canal, personalizar las ofertas, y optimizar la gestión de los inventarios, incrementando sus ventas, y la satisfacción del cliente (Aguayo, 2018).
Por otra parte, la arquitectura de la información evoluciona constantemente para responder a los desafíos y a las oportunidades del entorno digital. Algunas tendencias y retos clave incluyen:
- Tejidos y mallas de datos: Las arquitecturas modernas, como el tejido de datos (data fabric), y la malla de datos (data mesh), automatizan la integración, el gobierno y la orquestación de los datos entre los dominios; facilitando la democratización y el acceso seguro a la información en toda la organización (IBM, 2022).
- Gobierno de datos y cumplimiento: La gestión de la privacidad, la seguridad y el cumplimiento normativo (GDPR, HIPAA, entre otras), es cada vez más crítica. Las arquitecturas de la información deben incorporar controles robustos y mecanismos de auditoría (Faster Capital, 2025).
- Interoperabilidad y API: El uso de las API y de los estándares de interoperabilidad, permite integrar sistemas heterogéneos, y facilitar el intercambio de información entre socios, clientes, y las plataformas externas (Versality, 2018).
- Analítica avanzada e inteligencia artificial (IA): La arquitectura de la información debe soportar proyectos de los grandes almacenes de datos (Big Data), de la analítica predictiva, y del aprendizaje automático (machine learning); asegurando la calidad, la disponibilidad, y la trazabilidad de los datos (Dana Connect, 2024).
- Accesibilidad y experiencia de usuario: La organización de la información debe garantizar la accesibilidad para todos los usuarios, incluyendo personas con discapacidades, y ofrecer experiencias consistentes en múltiples canales como la web, el teléfono móvil, la voz, etcétera (Aguayo, 2018).
- Escalabilidad y flexibilidad: Las arquitecturas deben ser capaces de adaptarse al crecimiento exponencial de los datos, y a la incorporación de nuevas fuentes y tipos de información como la Internet de las Cosas (IoT), las redes sociales, la inteligencia artificial (IA), etcétera (IBM, 2022).
Los retos más frecuentes incluyen la resistencia al cambio, la integración de sistemas heredados, la gestión de la calidad de los datos y la capacitación del talento humano en nuevas tecnologías y marcos de referencia.
Finalmente, para estructurar y gobernar la arquitectura de la información, las organizaciones suelen apoyarse en marcos y modelos reconocidos, tales como:
- TOGAF (The Open Group Architecture Framework®): Proporciona metodologías y herramientas para diseñar, implementar y gestionar arquitecturas empresariales, incluyendo la capa de información (MEGA International, 2025).
- Zachman Framework®: Ofrece una matriz para organizar y clasificar los elementos de la arquitectura empresarial desde diferentes perspectivas y niveles de detalle (MEGA International, 2025).
- Arquitecturas de referencia y blueprints (son representaciones visuales en la estructura organizativa del contenido, y ayudan a definir cómo se conectan las distintas secciones o páginas web entre sí): Plantillas y modelos de alto nivel que guían el diseño de arquitecturas específicas, asegurando la coherencia, y la reutilización de componentes (IBM, 2022).
- Data Governance Frameworks: Modelos específicos para la gestión y el gobierno de los datos, incluyendo roles, procesos, políticas y métricas de calidad (IBM, 2022).
Estos marcos ayudan a las organizaciones a documentar, a analizar, y a evolucionar su arquitectura de la información de manera alineada con las mejores prácticas internacionales.
Conclusión: La arquitectura de información es un componente estratégico y transversal en la arquitectura empresarial. Permite organizar, proteger y explotar los datos como activos clave, alineando la información con los objetivos de negocio, las aplicaciones y la tecnología. Su correcta implementación y evolución son esenciales para la transformación digital, la innovación, la eficiencia operativa, y la resiliencia organizacional. Los ejemplos actuales demuestran que una arquitectura de información sólida es clave para la competitividad y el crecimiento sostenible en la era digital.
Hasta aquí con la quinta entrega de este tema. La próxima semana continuaremos con la sexta y última entrega de la saga, que tratará sobre dos temas: “Los requerimientos funcionales y los requerimientos operacionales”. Reciban un cordial saludo desde la Bahía de Banderas (Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit) Nuevamente, muchas gracias. (Continuará…)
Referencias:
Aguayo. (2018). Arquitectura de la información: Organizando la experiencia del usuario (UX). Recuperado de: https://aguayo.co/es/blog-aguayo-experiencia-usuario/arquitectura-informacion-organizando-experiencia-usuario/ (Consultado en Junio del 2025).
Colaboración DNP. (s. F.). Arquitectura de referencia para los sistemas de información. Recuperado de: https://colaboracion.dnp.gov.co/CDTI/Oficina%20Informatica/Sistemas%20de%20informaci%C3%B3n/Gu%C3%ADas%20Formatos%20Plantillas/Arquitectura%20de%20Referencia.pdf (Consultado en Junio del 2025).
Craftware. (2016). Caso de éxito de arquitectura empresarial. Recuperado de: https://craftware.net/caso-de-exito-arquitectura-empresarial/ (Consultado en Junio del 2025).
Dana Connect. (2024). El papel de los arquitectos empresariales en la resiliencia y el crecimiento empresarial: 4 ejemplos reales. Recuperado de: https://es.danaconnect.com/el-papel-de-los-arquitectos-empresariales-en-la-resiliencia-y-el-crecimiento-empresarial-4-ejemplos-reales/ (Consultado en Junio del 2025).
Edrawsoft. (s. F.). Los 7 ejemplos prácticos de arquitectura empresarial. Recuperado de: https://www.edrawsoft.com/es/enterprisearchitecture/enterprise-architecture-examples.html (Consultado en Junio del 2025).
Faster Capital. (2025). Arquitectura de datos: Cómo diseñar e implementar una arquitectura de datos para su negocio y satisfacer sus necesidades de datos. Recuperado de: https://fastercapital.com/es/contenido/Arquitectura-de-datos–como-disenar-e-implementar-una-arquitectura-de-datos-para-su-negocio-y-satisfacer-sus-necesidades-de-datos.html (Consultado en Junio del 2025).
IBM. (2022). ¿Qué es la arquitectura de datos? Recuperado de https://www.ibm.com/mx-es/topics/data-architecture (Consultado en Junio del 2025).
Interfacing. (2024). Arquitectura empresarial vs. Arquitectura de negocio. Recuperado de: https://interfacing.com/es/arquitectura-empresarial-vs-arquitectura-de-negocio-2 (Consultado en Junio del 2025).
MEGA International. (2025). ¿Qué es la arquitectura empresarial (AE), y por qué es importante? Recuperado de: https://www.mega.com/es/blog/que-es-la-arquitectura-empresarial-ae (Consultado en Junio del 2025).
Versality. (2018). Componentes de la arquitectura empresarial (EA) (2/3). Recuperado de: https://www.versality.com.ec/post/componentes-de-arquitectura-empresarial-ea (Consultado en Junio del 2025).
