Obtiene C5i certificación en competencias laborales
• Hidalgo, primer estado del país que cuenta con operadores multifuncionales avalados por el Conocer
Redacción – PACHUCA
Con la finalidad de elevar la calidad de atención a la ciudadanía y la profesionalización del capital humano que atiende el fenómeno delictivo, personal del C5i Hidalgo recibió capacitación integral sobre competencias laborales, con el objetivo de constituir al complejo tecnológico en un centro evaluador.
Ricardo Reyes Monzalvo, coordinador general del centro de mando, dijo que a pesar de que la capacitación es un tema permanente, esta ocasión cobra especial relevancia ya que permite que Hidalgo se convierta en la primera entidad que cuenta con operadores multifuncionales certificados por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación (Conocer), basados en estándares de competencias.
El funcionario destacó que este logro derivará en la posibilidad de que operadores del 911, 089, videovigilancia y análisis videográfico conozcan a profundidad el proceso integral que se realiza en la sala de operaciones del C5i, lo que permitirá brindar un servicio más eficiente en beneficio de los usuarios de los servicios de emergencia.
Asimismo, informó que otra de las capacitaciones recibidas es la dirigida al personal de videovigilancia y análisis videográfico, quienes han adquirido conocimientos especializados para realizar monitoreos estratégicos de rastreo de vehículos, con base en el estándar de calidad 0023, gracias a la colaboración de ANERPV.
Reyes Monzalvo resaltó la entrega de reconocimientos a quienes participaron en la impartición del Manual de Atención de Incidentes Médicos y Soporte Vital para operadores intervinientes de la línea de Emergencias 911 y Denuncia Anónima 089, impartido por personal de la Cruz Roja.
