Las tendencias en el mundo laboral en las organizaciones del siglo XXI (parte 3)
1.- “Si digo algo, lo haré; porque mi palabra es ley”
2.- “Nadie vendrá a salvarme”
3.- “Estoy realmente enojado porque no tengo la vida que quiero”
4.- “Considero que puedo hacer cualquier cosa”
Andrew Tate (multimillonario británico-estadounidense) ¡Síntesis de su filosofía de vida!
David Moisés Terán Pérez *
Estimadas(os) lectoras(es) de esta columna Invitada semanal. Buenos días. Le deseo a todas(os) ustedes, como ya es nuestra tradición semanal, ¡un extraordinario, productivo, genial, excelente y muy feliz martes! Hoy, continuaremos desarrollando contenido para nuestra, muy interesante, actual, y reflexiva saga: ¿Cuáles son las tendencias actuales en el mundo laboral de las organizaciones del siglo XXI? Tema relevante -como se estableció la semana pasada al iniciar esta saga-, debido a los importantes cambios que la Inteligencia Artificial (AI), y el Aprendizaje de las Máquinas (ML), y otros temas igualmente relevantes, están incorporando en los procesos productivos, en las fases administrativas, y en las actividades de la cotidianidad en esta segunda década del siglo XXI, tanto en las organizaciones -nacionales y extranjeras-, como en los negocios propios (MIPyME). En esta ocasión, se desarrollará el tema: El Enfoque en el Bienestar del Empleado. Comencemos:
En el siglo XXI, las organizaciones se han dado cuenta de la importancia crucial de priorizar el bienestar de todos sus colaboradores. Este enfoque no sólo se centra en las tareas y en la consecución de las metas laborales, sino que considera el equilibrio entre la vida personal y el entorno profesional de los trabajadores. El bienestar del empleado —colaborador—, se ha convertido en una tendencia dominante en la gestión del factor humano, ya que se reconoce que un personal sano, contento, disciplinado, comprometido, y feliz, no solamente es más productivo, sino que también, contribuye significativamente al éxito general de toda la organización (PwC, 2019).
Es decir, en los últimos años, el enfoque en el bienestar de los empleados, se ha convertido en una tendencia creciente en el mundo laboral. Esto se debe a una serie de factores, como: La globalización, la digitalización y el cambio demográfico. Estos factores han creado un entorno laboral cada vez más complejo y exigente, que requiere de colaboradores más resilientes y sumamente adaptables (PwC, 2019). Las tendencias actuales en el mundo laboral que impulsan el enfoque en el bienestar de los empleados son las siguientes:
- La globalización: La globalización ha creado un mercado laboral más competitivo, en el que las organizaciones necesitan atraer y retener a los mejores talentos. El bienestar de los empleados, es un factor clave para la atracción, y para la retención del talento humano, ya que los colaboradores prefieren trabajar en empresas que se preocupan por su bienestar; que trabajar en aquellas, en donde no son tomados en cuenta.
- La digitalización: La digitalización ha cambiado la forma en que trabajamos. Los trabajadores ahora están más conectados que nunca, y tienen que lidiar con una mayor carga de trabajo y de presión —nótese que no utilizo la palabra “estrés”, ya que los estadounidenses en lugar de decir miedo, dicen stress—. El bienestar de los empleados es esencial, para ayudar a los trabajadores a adaptarse a los cambios de la digitalización.
- El cambio demográfico: La población está envejeciendo, y la fuerza laboral está cada vez más diversa. Las organizaciones necesitan crear un entorno de trabajo que sea inclusivo, y que satisfaga las necesidades de los trabajadores de todas las edades y de todos los orígenes. El bienestar de los empleados, es entonces esencial, para crear un entorno de trabajo inclusivo, empático, y saludable.
El enfoque en el bienestar de los empleados tiene una serie de beneficios para las organizaciones, como los siguientes:
- El aumento de/en la productividad: Los trabajadores felices, disciplinados, y saludables son más productivos. Un estudio de la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2019) encontró que los trabajadores que están laborando bajo mucha presión, tienen un 20% menos de productividad.
- La mejora de la satisfacción laboral: Los trabajadores que se sienten bien en su puesto laboral, están más satisfechos con/en su trabajo. Un estudio de la consultora Gallup (2022), encontró que los empleados satisfechos con su trabajo son un 21% más productivos que los empleados insatisfechos.
- La reducción del ausentismo laboral: Los trabajadores que están bien, se ausentan menos del trabajo. Un estudio de la empresa de servicios de salud Mercer, encontró que los empleados que tienen un programa de bienestar, tienen un 26% menos de ausentismo laboral (Mercer Human Resource Consulting, 2006).
- La mejora de/en la retención de los empleados: Los trabajadores que se sienten bien en su trabajo, son más propensos a quedarse en la empresa en la que están prestando sus servicios. Un estudio de la consultora Aon Hewitt (2022), encontró que los empleados que tienen un programa de bienestar incluido, tienen un 28% menos de probabilidades de abandonar la empresa.
Hay muchas maneras de aplicar el enfoque en el bienestar de los empleados. Algunas organizaciones, ofrecen programas de bienestar que incluyen servicios como (Meister, 2019):
- La gestión de la presión o tensión laboral (el Síndrome de Burnout o del Quemado Laboral): Programas para ayudar a los trabajadores a manejar el trabajo bajo presión.
- La salud física: Programas para promover la salud física, como clases de fitness, acompañados de programas personalizados de nutrición.
- La salud mental: Programas para promover la salud mental, como asesoramientos específicos sobre ciertas problemáticas; acompañados de las terapias correspondientes, para subsanar las problemáticas específicas, que presente el colaborador.
- El balance entre la vida laboral y la vida personal: Programas para ayudar a los trabajadores a encontrar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, como opciones de trabajo flexibles, y/o conceder permisos parentales.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de aplicación real del enfoque en el bienestar de los empleados (Gallup, 2022):
- Google™: La empresa ofrece a sus colaboradores, una amplia gama de programas de bienestar, que incluyen clases de yoga, de meditación, de nutrición, y de una adecuada gestión del trabajo bajo presión.
- Microsoft™: La empresa ofrece a sus empleados, un programa de bienestar llamado “Thrive@Work”, que incluye servicios como asesoramiento, acceso a terapia(s) en caso de requerirlas, y apoyo para la salud física y mental.
- Nike™: La empresa ofrece a sus trabajadores, un programa de bienestar llamado “Nike Better for You”, que incluye servicios como clases de fitness, así como programas de nutrición, y de apoyo para la salud mental.
Conclusiones: El enfoque en el bienestar de los empleados, es una tendencia creciente en el mundo laboral. Es un factor importante para el éxito de las organizaciones, ya que las personas felices, disciplinadas, y saludables son más productivas, creativas y comprometidas con su trabajo. En resumen, el enfoque en el bienestar del empleado ha surgido como una tendencia crucial en el entorno laboral actual. Las organizaciones que priorizan el bienestar de sus empleados no solamente cosechan beneficios a nivel individual, como una mayor satisfacción y felicidad, sino que también experimentan mejoras en la productividad, la retención de talento, y la reputación general de la empresa en el mercado laboral. Es muy importante que efectivamente, las organizaciones se ocupen del bienestar de sus colaboradores, ya que de eso depende el éxito organizacional en todos los sentidos. Sabemos que México tiene regulaciones importantes a este respecto; empero, no siempre se aplican. Es menester que se haga de manera generalizada, para apoyar a los colaboradores a que tengan un rendimiento óptimo en el desempeño de sus funciones en las empresas del país. Esperemos que así ocurra, por el bien de todos(as).
La próxima semana, continuaremos agregando contenido al respecto, con el cuarto elemento de la lista inicial: El Aprendizaje Continuo, y el Desarrollo Profesional. Una vez más: Por favor, ingresen a las ligas de las referencias, para que lean los documentos en forma integral (son gratuitos los accesos).
Amigos(as) lectores(as), les deseo a ustedes ¡un extraordinario inicio de año nuevo 2024! Saludos cordiales, y un gran abrazo desde la siempre, siempre y siempre hermosa Bahía de Banderas (Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit). (Continuará…)
Referencias:
Aon Hewitt. (2022). Resultados de nuestra Encuesta Global Wellbeing Survey 2022–2023. Recuperado de: https://noa.aon.es/resultados-encuesta-global-wellbeing-survey-2022-2023/ (Consultado en Diciembre del 2023).
Bloom, N., Liang, J., Roberts, J., & Ying, Z. J. (2015). Does working from home work? Evidence from a Chinese experiment. The Quarterly Journal of Economics, 130(1), p.p. 165-218. Recuperado de: https://doi.org/10.1093/qje/qju032 (Consultado en Diciembre del 2023).
Gallup. (2022). Estudio Gallup 2022: Trabajo, oportunidades y desafíos, opinan los expertos Vol. 1. Recuperado de: https://rhmanagement.cl/estudio-gallup-2022-trabajo-oportunidades-y-desafios-opinan-los-expertos-vol-1/ (Consultado en Diciembre del 2023).
Meister, Jeanne, C. (2019). The business case for a healthier workforce. Survey: What employees want most from their workspaces Harvard Business Review Analytic Services. Recuperado de: https://hbr.org/2019/08/survey-what-employees-want-most-from-their-workspaces (Consultado en Diciembre del 2023).
Mercer Human Resource Consulting. (2006). Estudio paneuropeo de beneficios de salud en la empresa. Recuperado de: https://www.equiposytalento.com/contenido/download/estudios/salud_empresa.pdf (Consultado en Diciembre del 2023).
PwC. (2019). Be well, work well at PwC Switzerland. PwC Global. Recuperado de: https://www.pwc.ch/en/careers-with-pwc/pwc-as-an-employer/be-well-work-well.html (Consultado en Diciembre del 2023).
World Health Organization. (2019). Healthy environments for healthier populations: Why do they matter, and what can we do? World Health Organization. Recuperado de: https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/325877/WHO-CED-PHE-DO-19.01-eng.pdf (Consultado en Diciembre del 2023).
