Superando los miedos: los principales desafíos para una Mipyme
“El miedo es la principal fuente de superstición y una de las principales fuentes de la crueldad. Vencer el miedo es el comienzo de la sabiduría”: Bertrand Russell (filósofo, matemático y escritor británico)
David Terán Garrido *
Las Mipymes son un pilar importante y relevante en la biografía de las economías mundiales y México no es la excepción, considerando que brindan más del 71% de los empleos formales y una cifra cercana al 50.6% del PIB (datos del Inegi, 2014). Sin embargo, la serie de desafíos que éstas enfrentan, dificultan su crecimiento e incluso su supervivencia en el largo plazo. Es por ello que el objetivo de este artículo será el de explorar los desafíos más importantes que enfrentarás en tu camino de fundar, crecer y tener una Pyme, así como presentar algunas estrategias que podrían ayudar a superar estos momentos complicados.
1. Financiamiento limitado:
Como no podría ser de otra manera, tener un capital limitado o suficiente para lograr operar y alcanzar el crecimiento es uno de los primeros obstáculos. Pero es posible sobrepasarlo, teniendo en cuenta un par de opciones:
- Fuentes alternativas de financiamiento: Uno de los principales miedos que tienen las personas, es endeudarse con un banco, el cual puede limitar las capacidades operativas por los altos intereses, así como el mero hecho de negar un préstamo de no cumplirse todos los requisitos que la institución solicite. Es por ello que, actualmente opciones de financiamiento como el Crowdfunding (financiamiento colectivo), se han vuelto tan relevantes y una vía viable para las organizaciones, pero también están los inversionistas ángeles o capital de riesgo. Explorar opciones distintas al financiamiento bancario puede ser una gran medida para obtener capital necesario para dar un push a las actividades que, como organización estamos realizando.
- Revisar y mejorar la gestión financiera: Si bien, podemos pensar que la administración que se está haciendo con los recursos financieros de la organización pueden ser los mejores, repasarlos y darles una mayor importancia, podría ser la opción más sencilla y “absurda”, pero la más efectiva. Al tener un registro lo suficientemente detallado de los ingresos y egresos, permitirá optimizar el flujo de capital que se tiene, así como notar posibles costos innecesarios que pudieran ser eliminados, con el objetivo de maximizar los recursos de los que se disponen.
2. Competencia y posicionamiento en el mercado:
Es común que al observar el éxito que otras empresas están teniendo o, el boom de algún mercado, se sienta la necesidad de participar y conseguir una pieza de ese suculento pastel. Sin embargo, se comienza en una situación sumamente competida, opciones saturadas (un desequilibrio entre la balanza de la oferta y demanda), así como la presencia de empresas más grandes y bien posicionadas en la mente del consumidor. No todo está perdido, un par de puntos para lograr superar este desafío, podrían ser los siguientes:
- Propuesta de valor única: ¿cómo somos especiales? ¿qué nos hace diferentes al resto? ¿de qué manera es mejor nuestro producto? Existen preguntas como las anteriores que pueden ayudarnos a descubrir el valor diferenciador que tenemos, frente a la competencia. Comunicar esas diferencias positivas, como un producto espléndido y un servicio al cliente excelente, nos harán visibles y relevantes para el usuario, como una alternativa para las marcas de siempre. Pero recordemos, tener un buen producto y un servicio amable, no es lo único y hoy en día, eso abunda. ¿qué más ofrecemos y es realmente diferenciador? ¿qué experiencias estamos desarrollando en el comprador y el público objetivo? (el marketing de experiencias, lo abordamos en nuestro artículo anterior)
- Definir un nicho de mercado y enfocarse de cabeza en ellos: Realizar una correcta segmentación y ejercer todas las estrategias en torno al consumidor objetivo, hará que nuestros esfuerzos no se desperdicien, que lleguen a personas que quieren escucharnos, que buscan opciones distintas, desean experiencias más entretenidas, diferentes, etc. Conocer a quién iremos, realmente nos hace destacar, pues podría haber segmentos ignorados por la competencia, aún en mercados que parecen sobre saturados. Encontrarlos y satisfacerlos, será la verdadera razón para la existencia de nuestra organización.
3. Tecnología y transformación digital:
Vivimos en una época en que, los avances tecnológicos parecen una cuestión de todos los días y en muchas ocasiones pasan desapercibidos. Sin embargo, este constante cambio es una oportunidad sumamente importante y trascendental para destacar en los mercados modernos, así como una ruta para crear experiencias mucho más gratificantes, entretenidas y rápidas con el consumidor; las cuales son características que se dan por sentadas, pero no todas las organizaciones las consiguen. Para lograr adaptarse y abordar este punto, se puede hacer lo siguiente:
- Utilizar las tecnologías adecuadas: Del mismo modo que buscamos fervientemente el conocer a nuestros consumidores y el segmento de mercado que deseamos satisfacer, para diseñar productos que satisfagan sus necesidades y cumplan sus deseos, como organización debemos conocer también nuestras necesidades tecnológicas. Una vez sabiendo esto, debemos adoptar las soluciones y recursos tecnológicos que son verdaderamente útiles y necesarios. Por ejemplo, un chat bot que nos ayude a responder de manera más rápida a los usuarios, un servicio de almacenamiento en la nube, sistemas de firewall seguros al lidiar con información sensible del usuario, etc.
- Procesos de capacitación y formación: Invertir en nuestros empleados, siempre será una gran opción. Si ellos comprenden nuestra visión y está calificados para utilizar las herramientas que tenemos de la manera más eficaz y eficiente posible, se sacará provecho real y tangible para los usuarios; así como también, lograr lo que se estableció desde un inicio, hacer eficiente la gestión de recursos en todo sentido posible: financiero, tecnológico, humano, etc. Mejora que nuestros consumidores verán y apreciarán, valiendo también para la mejora en la experiencia del mismo (en sentido estricto, es un ganar/ganar por dónde se mire).
4. Cumplimiento normativo y regulaciones:
El mayor miedo que existe y uno de los desafíos más abrumadores a los que una organización pequeña o micro, puede enfrentarse, son las regulaciones gubernamentales y lo complejas que pueden ser, tanto por ejecución, como por mero papeleo:
- Consultar/contratar expertos: Tener asesoría legal, contable y financiera que nos ayude a comprender de manera real, así como servirnos de guía en el proceso de aprendizaje, nos permitirá cumplir con los requisitos que puede tener el gobierno, desde temas de producción, venta, capacitación, seguridad en el trabajo, así como cuestiones administrativas y financieras (SAT). Con lo cual evitaremos (o en la medida de lo posible, mitigar), el caer en multas y/o sanciones de algún tipo que puedan llevar al cierre, clausura y demás cuestiones.
5. Gestión del talento:
Como lo hablamos anteriormente, un punto crucial del éxito que tiene una organización, son los colaboradores, el recurso humano y es que, ellos son el rostro de la empresa la mayor parte del tiempo. Además, el costo de inversión que se requiere para contratar y capacitar a empleados es alto y, cuando encontramos un talento diferenciador debemos ser capaces como organización de retenerlo por las razones correctas. Para lograrlo, algunas sugerencias podrían ser las siguientes:
Cultivar una cultura empresarial sólida: El crear un ambiente laboral que sea realmente positivo y alentador para el crecimiento y desarrollo profesional y personal de los colaboradores, debería ser una necesidad básica de las organizaciones. Siguiendo este slogan “el cliente siempre tiene la razón”, debemos entender que los empleados también son clientes de la empresa; son un cliente interno que da la cara ante el consumidor, sus familias, seres queridos, etc. Es decir, tiene un rol dentro y fuera de la empresa como comunicador, acólito de la organización, desertor, etc El tener un rol tan activo significa que, al estar feliz, enganchado y motivado con la organización, visión, filosofía, metas dará todo de sí para ayudar a cumplirlo y será también un eje en el cual se apoya la empresa.
Incentivos competitivos: Ir “más allá”, de la misma manera que lo hacemos con nuestros consumidores, brindando experiencias, producto, precios, etc. Más allá que la competencia, sería bueno aplicar dicha filosofía con nuestros colaboradores, brindando beneficios y recompensas competitivas que permitan al empleado ser feliz con la manera en que es recompensado su esfuerzo, trabajo y dedicación.
Conclusión
Los desafíos que se enfrentan como organización, pueden llegar a asustar a los líderes o posibles inversionistas; sin embargo, contar con una estrategia adecuada y aplicarla de la mejor manera posible nos hará superar los problemas, alcanzar el éxito y ser relevantes.
Diferenciarse es una ventaja competitiva real, pero sin los empleados adecuados (y calificados), suficientes recursos financieros o herramientas tecnológicas adecuadas, convierte en una batalla mucho más difícil, tortuosa y casi una apuesta en contra de nosotros mismos, el poder diseñar una organización, satisfacer las necesidades de los clientes, aumentar las ventas, en fin, alcanzar las metas con las que toda empresa, negocio o institución sueña y por las que fue creada en primer lugar.
En conclusión, existen un sinfín de desafíos, problemas y momentos difíciles para una organización, pero también desde la mente distinta de un posible emprendedor; pero dejar que sean estas las que definan nuestras posibilidades o, que se conviertan en un limitante para lograr nuestras metas o cumplir nuestros sueños, nunca debería ser una razón válida para no intentarlo. Solo se requiere estudios, preparación, consultar a otros con experiencia, resiliencia, creatividad y paso a la acción. Soñar es el privilegio de un cerebro desarrollado, pero el llevarlos a la realidad, es virtud de algunos pocos. Disfruta el viaje, atrévete y si “fracasas”, aprende, cambia, adáptate y vuelve a intentarlo desde otro ángulo.
“La lógica te llevará de la a ‘A’ la ‘Z’. La imaginación te llevará a cualquier lugar”: Albert Einstein (físico alemán)
Referencias:
Porter, M. (2015). Estrategia Competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. Grupo Editorial Patria. Segunda edición.
Bekerman, D. (2022). Los desafíos de las PyMEs en la actualidad: cómo potenciar emprendedores para seguir creciendo. Microsoft. Recuperado de: https://www.microsoft.com/es-xl/podcastlatam/2022/06/30/10-los-desafios-de-las-pymes-en-la-actualidad-como-potenciar-emprendedores-para-seguir-creciendo/
Sánchez, R., Ramírez, G., Moreno, J., Corona, L., Flores, N., Rosas, H. (S.F.). Impacto de las PYMES en la economía mexicana. Facultad de Ciencias Económico Administrativas. Universidad Autónoma de Tlaxcala. Recuperado de: https://promep.sep.gob.mx/archivospdf/MEMORIAS/Producto2410836.PDF
Secretaría de Economía. (2020). Reporte T-MEC. Capítulo 25. Pequeñas y Medianas Empresas. No.34. 24 de febrero 2020. Recuperado de: https://mipymes.economia.gob.mx/wp-content/uploads/2020/06/Reporte-TMEC_n34-esp_20200224_.pdf
