Buzón digital de la Contraloría recibió 485 denuncias al primer trimestre de 2026
• Este sistema permite reportar irregularidades en cualquier momento desde un teléfono móvil; el tiempo estimado de respuesta es de entre cinco y 15 días
🖋 Redacción
Desde la implementación del buzón digital de quejas, y con corte al primer trimestre de 2026, la Secretaría de Contraloría de Hidalgo recibió un total de 485 denuncias, de las cuales 446 fueron concluidas y 39 continúan en proceso.
Este sistema permite reportar irregularidades en cualquier momento desde un teléfono móvil y el tiempo estimado de respuesta es de entre cinco y 15 días, aunque en los casos que requieren investigación formal el Órgano Interno de Control actúa conforme a los plazos establecidos en la normatividad vigente.
En un comunicado, la dependencia estatal aseguró que la herramienta es un canal directo para denunciar posibles actos de corrupción, discriminación, acoso, abuso de poder y anomalías en programas gubernamentales, así como para emitir observaciones, sugerencias, “felicitaciones” o señalar deficiencias en los servicios públicos.
Además, resaltó que el sistema incorpora medidas de seguridad como la encriptación de datos y el seguimiento mediante folio, lo que garantiza la confidencialidad y atención de cada caso.
Explicó que una vez recibida la solicitud se realiza un análisis inicial para determinar si corresponde a una consulta informativa, una inconformidad por posibles malas prácticas, omisiones en los servicios u otras situaciones que requieran intervención.
“A partir de esta evaluación, el caso se canaliza a la autoridad competente para su seguimiento y se mantiene comunicación con el usuario hasta su resolución. Al concluir el proceso se aplica una encuesta de satisfacción para evaluar la calidad de la atención”, detalló.
