En 2 meses, 3 mil 402 llamadas al 911 por pandemia de Covid-19
De ellas, 160 fueron catalogadas como casos sospechosos graves y referidos a diferentes hospitales; el gobernador Omar Fayad supervisó la labor de los operadores
Redacción – PACHUCA
En el Centro de Control, Comando, Comunicaciones, Cómputo, Coordinación e Inteligencia (C5i) el gobernador Omar Fayad supervisó la labor del personal que atiende el número de emergencias 911 en el Centro de Atención de Llamadas de Emergencias y Centro Regulador de Emergencias Médicas, como parte del Operativo Escudo implementado durante la contingencia sanitaria producida por el coronavirus Covid-19.
Constató que la línea de emergencia opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, atendida por operadores intervinientes debidamente capacitados, así como por personal médico.
Como parte de las primeras medidas del Operativo Escudo, el gobierno de Hidalgo habilitó la línea de emergencia 911 para orientar a la población sobre cómo actuar ante la sospecha o síntomas de coronavirus.
Desde el inicio de actividades, el 16 de marzo, hasta el 15 de mayo, fueron atendidas tres mil 402 llamadas por Covid-19. De ellas, 160 fueron catalogadas como casos sospechosos graves y referidos a diferentes hospitales; además, se realizaron 227 videollamadas de atención médica y el seguimiento a 438 casos sospechosos con menos de 21 días.
El mandatario reconoció la labor titánica que realiza el equipo de trabajo integrado por técnicos, operadores, corporaciones de seguridad, médicos y personal de apoyo. “Mi reconocimiento a quienes hoy nos apoyan ante este gran reto que enfrenta la humanidad y del cual Hidalgo no está exento, pero damos muestra de que sabremos librar esta batalla ante un nuevo y desconocido enemigo”, expresó.
Hidalgo cuenta con un protocolo para la atención de las llamadas relacionadas con la pandemia. El operador interviniente canaliza al usuario con síntomas con personal médico, quien aplica un cuestionario, asesora y da seguimiento si es positivo o sospechoso a Covid-19, así como a personas con sintomatología sin compromiso respiratorio, pacientes con sintomatología y sin datos de riesgo a quienes se les ha recomendado aislamiento domiciliario.
De igual forma, se ha identificado a pacientes sin sintomatología en contacto con un paciente positivo o en estudio, al igual que a usuarios que han solicitado medidas preventivas y pacientes sin sintomatología y antecedente de viaje.
Del total de las llamadas atendidas en el 911 por Covid-19, el 44.24 por ciento (%) de la población solicitó asesoría sobre las medidas preventivas.
Apan, Atotonilco el Grande, Chapulhuacán, Francisco I Madero, Huejutla, Huichapan, Ixmiquilpan, Molando, Pachuca, San Bartolo Tutotepec, Tizayuca, Tlanchinol, Tula y Tulancingo concentran la demanda del servicio telefónico.
