La enorme ventaja de la productividad híbrida en las organizaciones del siglo XXI (parte 1)

“¿Y de qué vivió?, preguntan asombrados: ¡Vivió de vida natural!, fue la unánime respuesta”: Alejandro Aura (poeta mexicano)
David Moisés Terán Pérez *
Buenos días estimadas(os) lectoras(es) de esta columna invitada semanal en La Verdad Hidalgo. Espero que se encuentren extraordinariamente bien y deseo a ustedes un extraordinario, productivo, agradable, próspero y feliz martes. En esta ocasión, iniciaremos una nueva saga titulada: “La enorme ventaja de la productividad híbrida en las organizaciones del siglo XXI”.
Sin embargo, antes de comenzar con este importante tema, deseo dedicar unas cuantas líneas: “Para Agradecer, y para Celebrar”. Me explico: Ayer 4 de Septiembre, cumplí 59 años. Y aunque sé que este acontecimiento sólo tiene significado para mí, no deseo pasar por alto la fecha, y simplemente, deseo agradecer y celebrar. Deseo agradecer por estar vivo, por estar sano —con los “achaques” propios de esta edad—; pero vivo, sano, y completo: Veo, oigo, toco, huelo, degusto, camino, pienso, hablo, amo, disfruto. Es decir, puedo hacer todo. Y en verdad que lo agradezco, porque sé que lamentablemente, hay muchas personas, que en este momento, están enfermas, están agonizando, están pasando penurias financieras muy serias, padecen hambre, tienen sed, están encarceladas, están sufriendo, …, o tristemente, están muriendo. Pero también deseo celebrarlo, por la dicha de estar vivo, por estar sano, y muy feliz. Porque en retrospectiva, tengo mucho que agradecer y que celebrar. A mis 59 años, he tenido grandes éxitos; pero también muchos fracasos —pero como dice John C. Maxwell: “A veces se gana, otras, …, se aprende”—; y sinceramente, yo he aprendido mucho, y en demasiadas ocasiones. Empero, me siento feliz, contento, satisfecho, realizado, y mucho muy agradecido con la hermosa Vida.
Ahora sí, comenzamos con el tema —objeto de estudio de esta nueva saga—: “La productividad híbrida, es un enfoque de trabajo que combina elementos de trabajo presencial en la oficina, con el trabajo remoto o teletrabajo. Este modelo permite a los empleados alternar entre trabajar en el lugar de trabajo tradicional, y realizar tareas desde ubicaciones remotas, como sus hogares y/u otros lugares de su elección. La productividad híbrida, se ha convertido en un tema importante en el mundo laboral moderno, especialmente después de la pandemia de la COVID-19, que aceleró la adopción generalizada del trabajo remoto” (The World Economic Forum, 2021).
Bueno, y así fue —y así es—, la pandemia de la COVID-19, conllevó sucesos que hasta hace casi cuatro años, eran poco menos que ciencia ficción en pleno siglo XXI: Las restricciones de movimiento, las cuarentenas, los ceses repentinos de actividades, entre muchas otras situaciones. Pero también, hizo de la necesidad una virtud, y provocó que las empresas —y el modelo de trabajo—, tuvieran que adaptarse para poder continuar la actividad económica. Así, muchas personas cambiaron sus oficinas por sus hogares, y se introdujeron en un “mundo” que hasta entonces, estaba reservado para unos pocos elegidos: Los colaboradores que hacían el teletrabajo —o trabajo híbrido—. Pues bien, este modelo de trabajo continúa vigente, pese a que la pandemia parece estar llegando a su fin; y el modelo laboral híbrido, continúa llevándose a cabo, porque genera una serie de ventajas competitivas, ventajas comparativas, y ventajas competitivas mucho muy interesantes, y que a partir de hoy vamos a desarrollar a través de esta saga.
Anteriormente, se estableció la definición de productividad híbrida. Ahora, se hará la conceptualización del trabajo híbrido: “El cual, es un modelo de trabajo en el que el colaborador y la organización, han acordado una flexibilidad para desempeñar sus labores, sin establecer un lugar estrictamente fijo para tales tareas —como lo son las oficinas tradicionales—. Así, el teletrabajo considera la oficina, el hogar, un parque, y/o cualquier otro lugar, como idóneos para realizar dicho trabajo. Para ello, debe existir un ecosistema tecnológico que permita el correcto desempeño laboral; por lo que las herramientas de colaboración, de cooperación, y de comunicación; la conexión a la Internet; y la ciberseguridad, se erigen como un tridente fundamental para que esta fórmula sea exitosa” (McKinsey & Company, 2020).
A continuación, analizaremos a detalle, algunos de los elementos clave de la productividad híbrida, los cuales son los siguientes, de acuerdo con The World Economic Forum (2021):
- Una flexibilidad de ubicación: En un entorno de productividad híbrida, los colaboradores, tienen la capacidad de elegir dónde trabajar, ya sea en la oficina o de manera remota. Esta flexibilidad, les permite adaptar su entorno de trabajo a sus necesidades, y a sus preferencias.
- La tecnología habilitadora: La productividad híbrida, depende en gran medida, de la tecnología para facilitar la colaboración, la comunicación y el acceso a los recursos desde cualquier ubicación. Las herramientas como las video-conferencias, las aplicaciones de colaboración y de cooperación en línea, y los sistemas de gestión de proyectos, son fundamentales.
- Los horarios flexibles: Además de la flexibilidad de/en la ubicación, la productividad híbrida, a menudo implica horarios flexibles. Los colaboradores pueden tener la capacidad de ajustar sus horarios, para adaptarse a sus responsabilidades personales, y a las necesidades del trabajo.
- La mejora del equilibrio entre el trabajo, y la vida personal: La productividad híbrida, puede ayudar a los colaboradores, a lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, al minimizar los desplazamientos diarios, y brindarles más control sobre su entorno de trabajo; y sobre su tiempo.
- La colaboración digital: La colaboración en línea se vuelve esencial en un entorno de productividad híbrida. Las empresas implementan soluciones de colaboración y de cooperación digital, que permiten a los equipos, trabajar de manera efectiva, y conectarse sin importar dónde se encuentren.
- El apoyo de la empresa: Las organizaciones que adoptan la productividad híbrida, deben proporcionar el apoyo necesario en términos de políticas, de tecnología(s), y de recursos, para que los colaboradores tengan éxito en este modelo de trabajo.
Y, para concluir con esta primera entrega de la presente saga, veremos las diferencias entre la productividad híbrida, y el denominado trabajo en casa —home office—, para evitar confusiones. La productividad híbrida, y el home office, son dos enfoques de trabajo, que implican cierto grado de trabajo fuera de la oficina tradicional; empero, sí tienen diferencias significativas en términos de su implementación, y de sus características clave. A continuación, se presentan las principales diferencias entre ambos:
LA PRODUCTIVIDAD HÍBRIDA
- La ubicación del trabajo es variada: La productividad híbrida, implica una combinación de trabajo tanto en la oficina, como de trabajo remoto —a distancia—. Los colaboradores tienen la flexibilidad de alternar entre estos dos entornos de trabajo, según sus necesidades, y las políticas de la organización.
- Los horarios son relativamente flexibles: En la productividad híbrida, además de la flexibilidad en la ubicación, los colaboradores pueden tener horarios flexibles. Esto significa que pueden ajustar sus horas de trabajo para adaptarse a sus responsabilidades, y a sus preferencias y necesidades personales.
- La colaboración es mixta: Los equipos en un entorno de productividad híbrida, pueden colaborar tanto en persona en la oficina, como a través de las herramientas de comunicación en línea, cuando trabajan de manera remota. La colaboración se adapta según la ubicación y el horario de los integrantes del equipo.
- Se requiere de una mayor inversión en tecnología: Las empresas que adoptan la productividad híbrida, suelen invertir en tecnología y en herramientas de colaboración en línea, para facilitar la comunicación y la colaboración entre los equipos de trabajo distribuidos.
THE HOME OFFICE (EL TRABAJO DESDE/EN CASA)
- El trabajo es principalmente remoto: El home office, se caracteriza por la realización de la mayoría —o la totalidad del trabajo— desde el hogar, y/o de una ubicación remota. Los colaboradores no acuden regularmente a la oficina.
- Los horarios son flexibles o fijos: En el home office, los colaboradores pueden tener horarios flexibles o fijos, dependiendo de las políticas de la organización. Algunos pueden trabajar en un horario establecido; mientras que otros pueden adaptar sus horas de trabajo según su conveniencia.
- Una alta dependencia de la tecnología remota: El trabajo desde casa depende en gran medida de la tecnología de comunicación, y de la colaboración en línea. Los colaboradores se conectan a la red de la empresa, desde ubicaciones remotas.
- Menos interacción en persona: En el home office, la interacción en persona con colegas es bastante limitada, o inexistente. La colaboración se basa en una comunicación virtual mediante: Video-llamadas, video-conferencias, y correos electrónicos.
Resumen de las diferencias: La productividad híbrida implica una mezcla de trabajo en la oficina y de trabajo remoto; mientras que el home office se centra principalmente en el trabajo remoto. En la productividad híbrida, se fomenta la colaboración en persona en la oficina; mientras que en el home office, la colaboración es principalmente en línea. La productividad híbrida suele permitir horarios flexibles tanto en ubicación como en tiempo; mientras que en el home office, esto puede variar según la política de la organización. Ambos enfoques requieren tecnología de comunicación en línea, pero la dependencia de esta tecnología, es mucho más pronunciada en el home office. Es muy importante destacar que la elección entre la productividad híbrida y el home office, depende de las necesidades y de las preferencias de la organización, y de sus colaboradores; así como de la naturaleza del trabajo realizado. Algunas empresas, pueden optar por elegir un enfoque mixto, que combine elementos de ambos modelos, para adaptarse mejor a sus operaciones, a su cultura, y a su(s) política(s) corporativa(s).
La próxima semana, continuaremos analizando este disruptivo e interesante tema. Por lo pronto, reciban un cordial saludo, y un gran abrazo a la distancia, desde la siempre muy hermosa y calurosa Bahía de Banderas (Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit). (Continuará…)
Referencias:
McKinsey & Company. (2020). Reimagining the office and work life after COVID-19. Recuperado de: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/reimagining-the-office-and-work-life-after-covid-19 (Consultado en Septiembre del 2023).
The World Economic Forum. (2021). The future of jobs report 2020. Recuperado de: https://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_2020.pdf (Consultado en Septiembre del 2023).