La relación de las perspectivas de la arquitectura de una empresa (parte 4)
“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente”: Peter Ferdinand Drucker (austriaco, “El Padre de la Administración Estratégica”)
🖋 David Moisés Terán Pérez *
Este día continuaremos con la saga “La relación de las perspectivas de la arquitectura de una empresa”, y en esta ocasión se tratará: “La arquitectura de gestión”. El tema está correlacionado con la necesidad de que las organizaciones mexicanas consideren su transformación digital, como las mipyme que ya son, para ofrecer ventaja competitiva, comparativa y competitiva tecnológica a sus clientes internos y externos, mejorando su efectividad operativa. Comencemos.
Como ya se ha establecido en las tres primeras entregas, la arquitectura empresarial es el marco que permite a las organizaciones, alinear su estrategia, sus procesos, sus recursos, y su tecnología, para alcanzar sus objetivos y sus metas de negocio de manera efectiva y sostenible. Dentro de este enfoque integral, la arquitectura de gestión se posiciona como un subtema esencial, ya que articula los mecanismos, los modelos, y las buenas prácticas, que garantizan la gobernanza, la toma de decisiones informada, y la evolución controlada de la empresa. En este artículo, se explicará en profundidad: El concepto, sus componentes, su importancia, su relación con otras perspectivas, y ejemplos actuales de aplicación de la arquitectura de gestión.
Pero, ¿qué es la arquitectura de gestión? La arquitectura de gestión, dentro del contexto de la arquitectura empresarial: “Es el conjunto de principios, de modelos, de procesos, y de herramientas, que permiten planificar, dirigir, controlar y mejorar la gestión organizacional, asegurando la alineación entre la estrategia y la operación. Se trata de la capa que habilita el gobierno efectivo de los recursos empresariales, la coordinación de los distintos dominios (negocio, información, aplicaciones, tecnología), y la adaptación ágil a los cambios del entorno” (Mega International, 2025; Arroyo, 2015; GBS IT Services, 2023).
La arquitectura de gestión, no es una estructura aislada, sino que se integra y se articula con las demás perspectivas de la arquitectura empresarial, para garantizar la coherencia y la eficiencia en la toma de decisiones, en la ejecución de los proyectos, y en la gestión del cambio. La arquitectura de gestión se compone de varios elementos clave, los cuales son (Scielo, 2014):
- Los principios y las políticas de gestión: Directrices que guían la toma de decisiones, y el comportamiento organizacional.
- Los modelos de gobierno: Estructuras que definen los roles, las responsabilidades, y los mecanismos de supervisión y de control.
- Los procesos de gestión: Conjunto de actividades que permiten planificar, ejecutar, monitorear, y mejorar la operación.
- Las herramientas de gestión: Soluciones tecnológicas y metodológicas, para facilitar la gestión de los recursos, de los riesgos, de los proyectos, y del desempeño organizacional.
- Los indicadores y las métricas: Parámetros para medir el avance, la eficiencia, y la eficacia de las acciones emprendidas.
- La gestión del cambio: Estrategias y procesos para facilitar la adaptación organizacional, ante transformaciones internas o externas (Mega International, 2025; Arroyo, 2015; GBS IT Services, 2023).
Estos elementos permiten a la organización operar bajo un marco de gobernanza que asegura el cumplimiento de los objetivos estratégicos y la optimización de los recursos. La arquitectura empresarial, se estructura en varias capas o dominios, cada una con un enfoque específico, pero interrelacionado, como se muestra en la Tabla 1:
Tabla 1. Relación entre la perspectiva y el enfoque principal de la arquitectura empresarial, y las arquitecturas que la configuran.
Es decir, la arquitectura de gestión, actúa como un eje transversal que conecta y que armoniza todas las capas anteriores, asegurando que la estrategia se traduzca en acciones concretas, y que la operación esté alineada con los objetivos y con las metas de la(s) unidad(es) de negocio(s) [Scielo, 2014]. Por ejemplo, la arquitectura de gestión, define los mecanismos para evaluar el impacto de un cambio tecnológico (capa tecnológica) sobre los procesos de negocio (capa de negocio), y la información gestionada (capa de información), facilitando la toma de decisiones informada, y la correcta gestión de riesgos (IT Masters Mag, 2024).
La arquitectura de gestión, aporta múltiples beneficios a las organizaciones:
- Alineación estratégica: Garantiza que todas las iniciativas y los recursos estén orientados a los objetivos y a las metas del negocio (Moser, s. F.).
- Gobernanza efectiva: Define roles, responsabilidades y mecanismos de control, que permiten supervisar y mejorar la operación (IT Masters Mag, 2024).
- Gestión del cambio: Facilita la adaptación ágil a los cambios del entorno, minimizando los riesgos, y maximizando las oportunidades (GBS IT Services, 2023).
- Optimización de recursos: Permite una gestión eficiente de los recursos humanos, tecnológicos, de infraestructura, de logística, y financieros (GBS IT Services, 2023).
- Mejora continua: Establece procesos y métricas para monitorear el desempeño, y promover la mejora constante (Mega International, 2025).
- Soporte a la innovación: Proporciona el marco necesario para evaluar, para implementar, y para escalar iniciativas innovadoras (Dana Connect, 2024).
La arquitectura de gestión es, por lo tanto, un habilitador clave de la transformación digital, de la resiliencia organizacional, y de la sostenibilidad a largo plazo. Por otra parte, existen varios marcos y modelos ampliamente utilizados para estructurar la arquitectura de gestión dentro de la arquitectura empresarial:
- TOGAF® (The Open Group Architecture Framework): Propone una metodología iterativa y estructurada para el desarrollo, para la implementación, y para la gestión de la arquitectura empresarial, incluyendo la gestión del cambio, y la gobernanza (Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), s. F).
- Zachman Framework®: Ofrece una matriz, que permite organizar y clasificar los elementos de la arquitectura empresarial, desde diferentes perspectivas y niveles de detalle (Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), s. F).
- COBIT®: Enfocado en la gobernanza y en la gestión de la tecnología de la información (TI), proporciona un marco para alinear la tecnología con los objetivos y con las metas del negocio (Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), s. F).
- EFQM® y el Cuadro de Mando Integral®: Son modelos de excelencia y de gestión estratégica, que pueden integrarse en la arquitectura de gestión, para asegurar la calidad y el alineamiento estratégico (Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), s. F).
Estos marcos ayudan a las organizaciones a estructurar, a documentar, y a gobernar su arquitectura de gestión de manera eficiente y alineada con las mejores prácticas internacionales. A continuación, se presentan ejemplos de aplicación:
1. Transformación digital en el sector público: En el Estado de México, la implementación de la Arquitectura Gubernamental Digital (AGD), ha permitido optimizar procesos, integrar áreas, y alinear las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC), con la estrategia institucional. Se utilizan modelos de referencia y metodologías colaborativas, para categorizar información estratégica, procesos, datos, aplicaciones e infraestructura, logrando resultados tangibles en corto tiempo, y con recursos limitados (Consejo de Gobierno Digital Estado de México, s. F.).
2. Resiliencia y transformación en el sector financiero: Un banco venezolano, ante una crisis nacional, utilizó su arquitectura de gestión para escalar rápidamente los servicios digitales, y asegurar la continuidad operativa. La gobernanza y la gestión efectiva permitieron responder ágilmente a la disrupción, manteniendo la confianza del cliente, y fortaleciendo la resiliencia organizacional (Dana Connect, 2024).
3. Innovación y personalización en seguros: Una compañía de seguros peruana rediseñó su arquitectura de gestión, para incorporar inteligencia artificial (IA) y análisis de datos, permitiendo la personalización de productos y la mejora de la experiencia del cliente. La gestión del cambio y la gobernanza fueron claves para adoptar nuevas tecnologías, y responder a la competencia digital (Dana Connect, 2024).
4. Modernización de sistemas en fondos de pensiones: Un fondo de pensiones chileno, enfrentando sistemas obsoletos y de muy baja eficiencia, implementó una arquitectura de gestión que centralizó la administración de las comunicaciones, y automatizó flujos de trabajo. Esto permitió adaptarse rápidamente a cambios regulatorios, y a mejorar la satisfacción del cliente (Dana Connect, 2024).
5. Gestión de la innovación y de la sostenibilidad: Empresas que adoptan arquitecturas de gestión modernas, pueden identificar y escalar oportunidades de innovación, así como impulsar iniciativas de sostenibilidad (ESG), mediante la integración de métricas y procesos de gestión ambiental y social, en su arquitectura empresarial (Dana Connect, 2024).
Finalmente, la arquitectura de gestión evoluciona constantemente para responder a los desafíos del entorno digital y globalizado. Algunas tendencias clave incluyen (Edrawsoft, s. F.):
- Adopción de la inteligencia artificial (IA), y de la automatización: Para mejorar la eficiencia de la gestión, y la toma de decisiones basada en datos.
- Enfoque en sostenibilidad y en las iniciativas de sostenibilidad (ESG): Integrando criterios ambientales, sociales y de gobernanza en la gestión empresarial.
- Gestión ágil y flexible: Adaptando marcos tradicionales a metodologías ágiles para responder más rápido a los cambios del mercado.
- Gestión de riesgos y ciberseguridad: Incorporando mecanismos robustos para anticipar y mitigar amenazas digitales y operativas.
Los principales retos incluyen la resistencia al cambio, la complejidad en la integración de sistemas y de procesos, y la necesidad de talento especializado en gestión y tecnología.
Conclusión: La arquitectura de gestión es un componente esencial en la relación de las perspectivas de la arquitectura de una empresa. Permite alinear la estrategia con la operación, a optimizar recursos, a gestionar el cambio, y a soportar la innovación, y la sostenibilidad. Su correcta implementación, apoyada en marcos reconocidos y ejemplos de éxito, es clave para la resiliencia y competitividad de las organizaciones en la era digital.
Hasta aquí con la cuarta entrega de este tema. La próxima semana continuaremos con la quinta, que tratará sobre “La arquitectura de información”. Reciban un cordial saludo desde la Bahía de Banderas (Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit). Nuevamente, muchas gracias. (Continuará…)
Referencias:
Arroyo, E. (2015). Definición de principios de arquitectura para arquitectura empresarial de la organización. Recuperado de: https://www.ecorfan.org/handbooks/Ciencias-TI-T_I/IBERO-Handbook_MR_1-43-52.pdf (Consultado en Junio del 2025).
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Edrawsoft. (s. F.). Los 7 ejemplos prácticos de una arquitectura empresarial. Recuperado de: https://www.edrawsoft.com/es/enterprisearchitecture/enterprise-architecture-examples.html (Consultado en Junio del 2025).
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Mega International. (2025). ¿Qué es la arquitectura empresarial (AE), y por qué es importante? Recuperado de: https://www.mega.com/es/blog/que-es-la-arquitectura-empresarial-ae (Consultado en Junio del 2025).
Consejo de Gobierno Digital Estado de México. (s. F.). Guía de implementación Arquitectura Gubernamental Digital. Recuperado de: https://consejogobiernodigital.edomex.gob.mx/sites/consejogobiernodigital.edomex.gob.mx/files/files/Leyes%20Gobierno%20Digital/Arquitectura%20del%20Gobierno%20Digital/Gui%CC%81a%20de%20implementacio%CC%81n.pdf (Consultado en Junio del 2025).
Dana Connect. (2024). El papel de los arquitectos empresariales en la resiliencia y el crecimiento empresarial: 4 ejemplos reales. Recuperado de: https://es.danaconnect.com/el-papel-de-los-arquitectos-empresariales-en-la-resiliencia-y-el-crecimiento-empresarial-4-ejemplos-reales/ (Consultado en Junio del 2025).
IT Masters Mag. (2024). Arquitectura empresarial en México: Construir el éxito corporativo. Recuperado de: https://www.itmastersmag.com/transformacion-digital/arquitectura-empresarial-en-mexico/ (Consultado en Junio del 2025).
Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD). (s. F.). Arquitectura empresarial para la dirección de gestión de información. Recuperado de: https://repository.unad.edu.co/bitstream/10596/40164/3/wjclavijob.pdf (Consultado en Junio del 2025).
Blog UP. (2023). Nuevas tendencias de la administración de empresas en el 2024. https://blog.up.edu.mx/doctorado-en-ciencias-empresariales/tendencias-de-la-administracion-de-empresas-2024 (Consultado en Junio del 2025).
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