C5i Hidalgo tiene 5 mil cámaras y almacena hasta 3 millones de horas mensuales de video
• El centro operativo de la SSPH se consolida como uno de los más avanzados del país; directivos gestionan certificación de competencias laborales para todo su personal
Miguel Alburquerque – PACHUCA
Con un capital humano cercano a las 300 personas y cuatro áreas fundamentales en su red de operaciones: Videovigilancia, Análisis Videográfico, 911 y 089, el C5i Hidalgo se consolida con uno de los más avanzados del país.
Sus tres subcentros en Tula, Tulancingo y Huejutla, y más 5 mil cámaras distribuidas en los 21 municipios que concentran el mayor número de incidentes en el estado, le permiten captar imágenes las 24 horas de los 365 días del año, y cuenta con servidores capaces de almacenar 3 millones de horas mensuales de video.
Sólo el año pasado, el C5i Hidalgo suministró a la Procuraduría de Justicia (PGJEH) cerca de 10 millones de horas de grabación, las cuales permitieron integrar cientos de carpetas de investigación iniciadas por la representación social.
“Trabajamos 24/7, no paramos. Yo digo realmente somos muy privilegiados los que tenemos la oportunidad de trabajar en el C5i porque tenemos todo: es un edificio icónico, tenemos 3 hectáreas y media de terreno, nuestro edificio mide 15 mil metros”, dijo su coordinador Ricardo Reyes Monzalvo.
En entrevista, el funcionario destacó que en 2020 el centro operativo de la Secretaría de Seguridad Pública de Hidalgo (SSPH) obtuvo la certificación de CALEA (Commission on Accreditation for Law Enforcement Agencies) en 205 estándares de calidad, que buscará ratificar en 2021.
“Pero no conformes con ello estamos trabajando en la certificación individual de las competencias laborales de cada uno de nuestros integrantes de capital humano. ¿Qué vamos a hacer con esto? Vamos a ser el primer C5 que tenga certificadas sus competencias laborales como operadores multifuncionales”.
Reyes Monzalvo explicó que la idea de buscar esta certificación surgió cuando los directivos advirtieron el desgaste físico y emocional del personal que está expuesto a extensas jornadas de trabajo. En la línea 911, por ejemplo, se reciben hasta 2 mil 500 llamadas diarias de personas que regularmente están bajo una situación de crisis, angustia y ansiedad, y buscan recibir lo más pronto posible el apoyo.
“Entonces estamos enfocados en que el personal se retroalimente con actividades en las demás áreas operativas. ¿Qué quiere decir? Que aspiramos a ser capaces de atender llamadas de denuncia anónima, de emergencia, realizar análisis videográficos y hacer videopatrullajes de gabinete.
“Todo eso va a ser capaz de lograrlo nuestro personal, y nos va a dar una distinción importante a nivel nacional, porque no hay un referente de algún C5 que cuente con estas capacidades”.
El servidor público resaltó que esas capacidades redundarán en resultados más eficientes en beneficio de los usuarios del C5i, mientras que los trabajadores contarán con un documento que los acreditará como operadores multifuncionales.
“Hoy desde el punto de vista institucional nos va a fortalecer en una gran medida, pero sin lugar a dudas será un privilegio, una distinción y una competencia laboral que le va a permitir tener nuevos horizontes a nuestro personal cuando deje de prestar sus servicios en el C5”.
