Las tendencias en el mundo laboral en las organizaciones del siglo XXI (parte 10)
1.- “Si digo algo, lo haré; porque mi palabra es ley”
2.- “Nadie vendrá a salvarme”
3.- “Estoy realmente enojado porque no tengo la vida que quiero”
4.- “Considero que puedo hacer cualquier cosa”
Andrew Tate (multimillonario británico-estadounidense) ¡Síntesis de su filosofía de vida!
🖋 David Moisés Terán Pérez *
Estimadas(os) lectoras(es) de esta columna invitada semanal. Buenos días. Le deseo a todas(os) ustedes ¡un extraordinario, productivo, genial, excelente, único, irrepetible y muy feliz martes! Hoy, continuaremos desarrollando contenido para nuestra muy interesante, actual y reflexiva saga: ¿Cuáles son las tendencias actuales en el mundo laboral de las organizaciones del siglo XXI? Tema relevante debido a los importantes cambios que la Inteligencia Artificial (AI), el Aprendizaje de las Máquinas (ML), la Internet de las Cosas (IOT), los Big Data, la computación en la nube (iCloud), y otros temas igualmente relevantes, importantes, innovadores, creativos y disruptivos que se están incorporando en los actuales procesos productivos, en las fases administrativas, en el procesos de análisis-síntesis-toma de decisiones y en las actividades de la cotidianidad, en esta segunda década del siglo XXI, y que se aplican tanto en las organizaciones como en los negocios propios (mipyme). En esta ocasión se desarrollará el tema “La adaptabilidad y la resiliencia”. Comenzamos:
El mundo laboral del siglo XXI, se caracteriza por su dinamismo, competitividad, e incertidumbre.
La globalización, la automatización, y el avance tecnológico —entre muchos otros factores—, generan cambios constantes, que exigen a las organizaciones y a sus colaboradores, una capacidad de adaptación y de resiliencia sin precedentes. En este contexto, las habilidades blandas como la adaptabilidad y la resiliencia, se convierten en factores determinantes para el éxito profesional. Es decir, en el vertiginoso panorama laboral del siglo XXI, dos habilidades destacan como fundamentales para el éxito tanto a nivel individual como organizacional: La adaptabilidad y la resiliencia. Estas competencias no solamente son deseables, sino que se han convertido en imperativos para prosperar en un entorno —como ya se mencionó antes—, caracterizado por la incertidumbre, la volatilidad, la muy alta competitividad, y la rápida evolución tecnológica. A continuación, se establece la conceptualización y la ejemplificación de estos dos importantes términos en las organizaciones del siglo XXI (Luthans & Youssef, 2007).
¿Qué es la adaptabilidad? “La adaptabilidad es la capacidad de ajustarse a nuevas situaciones, cambios y desafíos” (McChrystal; Collins; Silverman & Fussell, 2015). Por otra parte: La adaptabilidad también se define: “Como la capacidad de ajustarse y de responder de manera efectiva a situaciones nuevas, desafiantes y/o cambiantes. En un mundo donde la única constante es el cambio, los individuos y las organizaciones que pueden adaptarse con rapidez a las nuevas tecnologías, a las dinámicas de mercado, y a las novedosas formas de trabajo, tienen una clara ventaja competitiva. Por ejemplo, un profesional del Departamento de Factor Humano que pueda adaptarse fácilmente a las nuevas regulaciones laborales; o un ingeniero de software que pueda aprender y dominar rápidamente un nuevo lenguaje de programación, son ejemplos concretos de adaptabilidad en acción” (Seligman, 2011). Un colaborador adaptable es capaz de realizar las siguientes acciones y actividades:
- Aprender nuevas habilidades y novedosos conocimientos con relativa rapidez y facilidad.
- Cambiar su enfoque y sus prioridades de manera flexible.
- Ser abierto a nuevas ideas y a diversas perspectivas.
- Encontrar soluciones creativas e innovadoras a los problemas.
- Manejar la incertidumbre y la ambigüedad con efectividad.
¿Qué es la resiliencia? “La resiliencia es la capacidad de superar la adversidad y salir fortalecido de ella” (McChrystal; Collins; Silverman & Fussell, 2015). Por otro lado, la resiliencia se refiere a: “La capacidad de recuperarse y de mantener un alto rendimiento frente a la adversidad y/o al estrés (miedo). En un entorno laboral donde la presión y los desafíos son inevitables, los colaboradores resilientes, son capaces de mantener la calma, la claridad mental, y la determinación, para superar obstáculos, y seguir adelante. Un líder que inspira a su equipo después de un revés importante, aprendiendo de los errores y fomentando un ambiente de apoyo y colaboración, ejemplifica la resiliencia en el lugar de trabajo” (Seligman, 2011). Un colaborador resiliente es capaz de realizar lo siguiente:
- Manejar el estrés y la presión de manera efectiva.
- Mantener una actitud positiva ante situaciones difíciles, complejas, y sumamente complicadas.
- Aprender de los errores y de los contratiempos, para mejorar satisfactoriamente su desempeño.
- Adaptarse a los cambios, y seguir adelante con optimismo.
- Perseverar ante los desafíos y los obstáculos.
La importancia de la adaptabilidad y de la resiliencia en el mundo laboral: Las organizaciones que buscan ser competitivas en el siglo XXI, necesitan empleados adaptables y resilientes (De Dreu & Greer, 2010). Estos empleados son más propensos a:
- Ser productivos y efectivos; incluso en entornos altamente cambiantes.
- Ser innovadores y proactivos; aportando nuevas ideas y soluciones.
- Ser flexibles y colaborativos; trabajando en equipo de manera efectiva.
- Ser proactivos y tomar la iniciativa; buscando oportunidades de mejora.
- Tener una mayor satisfacción laboral, y compromiso con la organización.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de adaptabilidad y de resiliencia en el actual mundo laboral:
Para la adaptabilidad:
- Un ingeniero que aprende a usar un nuevo software para automatizar tareas, y mejorar su efectividad.
- Un equipo de mercadotecnia (marketing), que se adapta a un cambio en las preferencias del consumidor, para desarrollar nuevas estrategias.
- Un gerente que cambia su enfoque de liderazgo, para adaptarse a una nueva cultura organizacional.
Para la resiliencia:
- Un trabajador que supera un período de estrés (miedo), y que mantiene su productividad; incluso mucho mejor que antes de entrar en crisis.
- Un líder que aprende de un error estratégico, y lo utiliza para mejorar su toma de decisiones.
- Un equipo que se recupera de un revés, y continúa trabajando unido hacia sus objetivos.
¿Cómo desarrollar la adaptabilidad y la resiliencia? Existen diversas tácticas y técnicas, para desarrollar la adaptabilidad y la resiliencia en el ámbito laboral (Carmeli & Ben-Hador, 2017):
- La capacitación: Ofrecer programas de formación que enseñen a los empleados habilidades como el aprendizaje continuo, la resolución de problemas, la comunicación efectiva y el pensamiento crítico.
- La(s) mentoría(s): Implementar programas de mentoría que conecten a los empleados con profesionales experimentados que puedan guiarlos y brindarles apoyo en momentos difíciles.
- La cultura organizacional: Crear una cultura organizacional que valore la flexibilidad, el aprendizaje continuo, la innovación y el trabajo en equipo.
- El reconocimiento: Reconocer y recompensar a los empleados que demuestran adaptabilidad y resiliencia en su trabajo.
Conclusión:
La adaptabilidad y la resiliencia son dos habilidades esenciales para el éxito en el mundo laboral del siglo XXI. Las organizaciones que buscan ser competitivas y efectivas, necesitan invertir en el desarrollo de estas habilidades blandas en sus empleados. La adaptabilidad y la resiliencia, no solamente son claves para el éxito individual, sino también, para el gran éxito organizacional. Las organizaciones mexicanas, deberán aplicar instrumentos de medición ad-hoc, para verificar entre sus colaboradores, cómo están ubicadas estas dos habilidades; y en caso, de que los valores obtenidos, no sean los esperados y los adecuados, buscar una Consultoría que les ayude a resolver las deficiencias encontradas a la brevedad posible; eso ayudará a mejorar el clima laboral de la organización. Hemos llegado al término de esta saga, esperando que la información desarrollada a lo largo de estas diez semanas, haya sido de utilidad para ustedes. La próxima semana, iniciaremos con una nueva saga, igualmente importante e interesante. Muchas gracias. Saludos cordiales, y como siempre, reciban un gran abrazo a la distancia, desde la muy Hermosa Bahía de Banderas (Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit). (Continuará…)
Referencias:
Carmeli, A. & Ben-Hador, L. (2017). The role of resilience and adaptability in employee creativity. Journal of Business Research, num. 78, p.p. 235-244.
De Dreu, C. K. W. & Greer, L. L. (2010). The psychology of leadership. Annual Review of Psychology, num. 61, p.p. 49-74.
Luthans, F. & Youssef, C. M. (2007). Psychological capital: Developing the human competitive edge. USA: Oxford University Press.
McChrystal, S.; Collins, T.; Silverman, D. & Fussell, C. (2015). Team of teams: New rules of engagement for a complex world. USA: Penguin Random House.
Seligman, M. E. P. (2011). Flourish: A visionary new understanding of happiness and well-being. USA: Free Press.
